12-18下午，2023年“郑州市旅行社高质量发展【zhǎn】行政指导工作会议”在郑州市妇女儿童活动中心大【dà】礼堂召开。会议由郑州市文化市场综合行政执法支队党委书记、支【zhī】队长徐道利主持。河南省文化和旅游厅文化市场综合执法监督处处长底鲜平，郑州市文化广电和旅游局党组成员、副局长魏本礼出席会议并作讲话。

　　郑州市公【gōng】安局公安交通管理局、郑州市交通运输局相关业务处室，郑州市本级和巩义市、新郑市、新密市、荥阳市、登封市、中牟县、上街（区）文化市场综合行政执法单位的【de】负责同志和业务骨干，郑州市旅游协会会长王晓东、旅行社分会会长秦明浩和全市269家旅行社共同参加了【le】会议。

　　本次会议以对全市旅行社开【kāi】展的《尊法学法存敬畏，守法用法立标杆》法治宣传教育拉开序幕，支队党【dǎng】委副书记、副支队长宋志伟现场传达部署了《2023年郑州市旅游市场专项整治行动方案》。

　　河南省文化和旅游厅文化市场综合执法监督处处长底鲜平表示：本次会议是郑州市深【shēn】入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，规范旅游市场秩序，召开的一次行政指导和法治宣传教育会议【yì】，对推动全市旅行社行业高质量发展意义重大。她从“把握发展机遇，充分珍惜当前旅【lǚ】游市场的大好局面；坚持品质提升，更好满足人民日益增长的精神【shén】文化需要；加强市场规范，严厉打击干扰市场秩序的违法违规行为”三个方面向全市文化市场综合执法队伍和现【xiàn】场旅行社做了市场研判并提出具体要求。

　　郑州市文化【huà】广电和旅游局党组成员、副局长魏本礼通报了2022年郑州市“海洋假日旅行社有限责任公司拒绝履行合同案”中因旅行社委托业务产生经济纠纷遂【suí】对游客进行甩团的恶劣行为，严重侵害旅游者权益，造成恶劣社会影响，郑州市文化广电和旅游局对其处【chù】以29万元整罚款并吊销旅行社业务经营许可证的警示案例。

　　他强调，此次会议就是要积极引导旅行社依法规范经营，用法治思维规避经营风险，保障旅游业转型升级和高质量发展，擦亮郑州旅游招牌，扎实推动旅游市场秩序持续向好。他呼吁全【quán】市旅行社从业者要自觉强化社会责任意识，遵守商业道德，守法依规经营，诚实守信服务，加强从业人员培【péi】训，增强遵守法律法规的意识，转变经营模式和观念，加强服务网点、营业部的管理，严格落实“一团【tuán】一报”制度，订立规范的旅【lǚ】游合同，履行好合同义务，保持好接待服务标准，做到产品优、服务优、效益优、管理优【yōu】、结构优，切实维护游客安全与合法权益，共同抵制行业内不正当竞争行为，以创新激发内生动力。

　　他表示，作为政府部门，我们会扛起监【jiān】管职责，做好法律法规指导、培训工作，确保政策传达到位、措施落实到位，服务到位，使企业正确认识存在的短板，用法治建设激发市场主体活力，提升旅行社行业的抗风险能力。

　　会上郑州市旅游协会旅行社【shè】分会会长秦明浩代表旅行社宣读【dú】了《依法合规经营承诺书》，执法六大队大队长肖亚峰作了执法人员“履职尽责”表态发言，近300家旅行社代表现场签订了包含“审慎选择合格的履行辅助人（供应商）订购产品和服务，保障好旅游者的人身、财产安全和服务质量【liàng】”等10条核心服务内容的《依法合规经营承诺书》。

　　自年初以来，郑州市文化市场综合行政执法支队执法人员巡查旅行社300余家（次），联合公安、交通运输等部门在旅游大巴集散点【diǎn】开展联合执法行动共检查旅游车辆94台（次），导游人员43人，遣散无证照旅游团6批次，下达责令整改通知书25份，对旅行社未与游【yóu】客【kè】签订旅游合同等违法行【háng】为依法立案2起，开展进社区、走进新媒体直播间和旅游车辆集散点现场普法十余次。

　　通过线上、线下宣讲旅游消费者合法权益，曝光【guāng】不合理低价【jià】消费陷阱，广泛宣传12345举报热线等“疏堵同施”方式不断提高媒体和大众对违法行为的监督水平，彻底击碎扰乱市场者的侥幸心理，有效遏制了不合理低价游【yóu】、强制购物等现场抬头。

　　同时，郑州市文化【huà】市场综合执法队伍通过“内强素质、外树形象”的目标锤炼，明确党建引领总路线，建立“片长责任制”，压实执法一线和企业点对点党建宣传责任，在日常检查中积极收集企业经营困难，勉励企业坚定发展信心，使得广大文旅从业者从根本上能够积极贯彻、响应依法治国、社会主义核心价值观主流思想，深切感受到我市文旅行业优化营商环境的信【xìn】心和真心，见证了政府尊商、重商、安商、富商【shāng】的决心，自觉主动当好守正创新的创业者，做好中华优【yōu】秀传统文化和文明建设的火炬手。

　　下一步，郑州市文化和旅游行业监【jiān】管部门还将持续开展旅游市场高质量行政指导【dǎo】系列行动，不断提升旅游从业者素质和依法经营【yíng】水平，倡导旅行社以游客需求为导向，以丰富的服务种类拓展服务内容，切实有效提升旅游业服务品质和产业能级，更好满足人民日益增长的精神文化需求，不断推动郑州文旅向高质量融合发展。